Element19

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN MUA BÁN HÀNG HÓA 

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Nhằm đảm bảo an toàn cho BẢO TRẦM, đồng thời bảo mật thông tin khách hàng, website baotram.vn đưa ra Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin dành cho các tổ chức và cá nhân truy cập website.

Chính sách Bảo mật và chia sẻ thông tin của website baotram.vn mô tả cách thức website baotram.vn tổng hợp, lưu giữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng.

Khi khách hàng hoàn thành đơn hàng trên website baotram.vn thì khách hàng đồng ý chia sẻ thông tin khách hàng đến công ty chúng tôi.

VỀ VIỆC THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

  • Thông tin cá nhân: Họ và tên, địa chỉ email, giới tính.
  • Chúng tôi cũng yêu cầu Khách hàng cung cấp một số thông tin thêm mà chúng tôi có thể sử dụng để chứng thực tài khoản của Khách hàng hoặc xác định và quản trị rủi ro, ví dụ ngày sinh của Khách hàng và các thông tin khác.
  • Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website baotram.vn, website baotram.vn chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của Khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của Khách hàng sẽ không được lưu giữ.

 

VỀ VIỆC SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

Mọi thông tin cá nhân của Khách hàng, cũng như các thông tin trao đổi giữa Khách hàng và website baotram.vn đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống website baotram.vn. Chúng tôi sử dụng thông tin Khách hàng để:

  • Cung cấp một số tiện ích, nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng
  • Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website baotram.vn
    Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam
  • BẢO TRẦM cam đoan sẽ không bán, chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại vi phạm cam kết của chúng tôi ghi trong chính sách bảo mật này.
  • Tuy nhiên, khách hàng không nên trao đổi những thông tin thanh toán, giao nhận của mình cho 1 bên thứ 3 nào khác để tránh rò rỉ thông tin.
  • Khi sử dụng chung máy tính với nhiều người, vui lòng thoát khỏi tài khoản mỗi khi không sử dụng dịch vụ của BẢO TRẦM nữa để tự bảo vệ thông tin về mật khẩu truy cập của mình.
    Ngoài ra, khách hàng tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Chúng tôi nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin của khách hàng tại BẢO TRẦM sẽ được chúng tôi bảo mật nhưng trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin này cho cơ quan pháp luật
  • BẢO TRẦM hiểu rằng quyền lợi của khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của BẢO TRẦM, vui lòng liên hệ qua số điện thoại: 1900 633 981 hoặc email cskh@baotram.vn
 

VỀ VIỆC CUNG CẤP THÔNG TIN CÁ NHÂN CHO BÊN THỨ BA

BẢO TRẦM không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba ngoại trừ trường hợp phải thực hiệu theo yêu cầu của các cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu các đơn vị này có yêu cầu đặc biệt, hoặc nếu Khách hàng có những hành động vi phạm pháp luật.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

PHÍ VẬN CHUYỂN:

Bảng phí vận chuyển đối với các đơn hàng Hà Nội và TP Hồ Chí Minh:

Địa chỉ giao hàng
Đơn hàng dưới 200.000đ
Đơn hàng từ 200.000đ đến dưới 500.000đ
Đơn hàng trên 500.000đ
Nội và Ngoại thành TP.Hồ Chí Minh
25.000đ
Miễn phí
Miễn phí
Toàn Quốc
50.000đ
50.000đ
Miễn phí

THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN:

Thời gian giao hàng theo khu vực:

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành liên hệ theo số điện thoại bạn cung cấp để xác minh đơn hàng, đồng thời thông báo về thời gian bạn nhận được hàng, kèm theo các thông tin cần thiết khác.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây (các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau):

Địa chỉ giao hàng
Thời gian giao hàng
Nội thành TP.Hồ Chí Minh
Từ 1 – 2 ngày làm việc
Ngoại thành TP.Hồ Chí Minh
Từ 3 – 5 ngày làm việc
Các khu vực khác
Từ 3 – 7 ngày làm việc

Lưu ý:

– Các đơn đặt hàng trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu giao hàng từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp, trừ các ngày Lễ.
– Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau.
– Trong trường hợp khách hàng trong nội thành Hồ Chí Minh cần giao hàng nhanh trong vòng 1h-2h, phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy theo địa điểm nhận hàng.

Bảng liệt kê các tỉnh trực thuộc khu vực:

Nội thành
Ngoại thành 1
Ngoại thành 2
Hà Nội
Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Thanh Xuân
Long Biên, Hà Đông, Từ Liêm, Hoàng Mai
Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Chương Mỹ, Mê Linh, Đan Phượng, Thanh Oai, Thanh Trì
TP.Hồ Chí Minh
Quận 1,2,3,4,5,6,7,8,10,11, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú
Quận 9, Quận 12,Bình Tân, Thủ Đức, Huyện Cần Giờ, Củ Chi, Nhà Bè, Bình Chánh, Hóc Môn
Huyện Cần Giờ, Củ Chi, Nhà Bè, Bình Chánh, Hóc Môn

Các chính sách và quy định khác: Đối với các đơn hàng yêu cầu giao nhận gấp, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 1900 633 981 để được tư vấn thêm.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Bảo Trầm hỗ trợ 2 hình thức thanh toán cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc, gồm:

  • Thanh toán khi giao hàng
  • Chuyển khoản

QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ HÀNG

Ngay khi nhận hàng, người mua vui lòng kiểm tra hàng hóa cùng với nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện hàng có vấn đề hư hỏng, gãy, vỡ… người mua có quyền từ chối không nhận hàng.

Sau khi đã nhận hàng và thanh toán, hàng hóa không thể đổi và trả do tính chất đặc thù của sản phẩm.

Mọi thắc mắc của quý khách hàng về sản phẩm và đơn hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của BẢO TRẦM qua số điện thoại:

1900 633 981 hoặc email cskh@baotram.vn để được giải đáp.